Il momento in cui un’azienda decide di rifare il sito arriva spesso da una sensazione precisa: quello che si vede online non racconta più bene il lavoro di oggi. I servizi sono cambiati, le fotografie hanno qualche anno, aggiungere una pagina richiede troppo tempo. Prima di scegliere una nuova grafica, però, vale la pena capire quali parti del sito stanno ancora lavorando bene.
Una pagina poco appariscente può portare richieste interessanti. Un articolo vecchio può essere il primo punto di contatto con l’azienda. Anche un indirizzo web che nessuno in ufficio ricorda può essere collegato da altri siti. Nel progetto di restyling queste informazioni devono arrivare sul tavolo insieme al logo e alle preferenze visive.
La prima decisione: quale problema deve risolvere il nuovo sito?
“Renderlo più moderno” è un’intenzione comprensibile, ma lascia aperte quasi tutte le scelte. È più utile descrivere le difficoltà: i clienti non capiscono la differenza tra due servizi, il catalogo non aiuta la rete vendita, arrivano richieste fuori zona, il personale non riesce ad aggiornare le informazioni.
Da queste osservazioni nasce un brief concreto. Per ogni problema si può stabilire un risultato verificabile: trovare un prodotto con meno passaggi, capire quali documenti servono per un preventivo, raggiungere una scheda di servizio da smartphone, pubblicare una notizia senza interventi tecnici. Diventa anche più semplice confrontare proposte e preventivi.
Guardare i dati insieme a chi riceve le richieste
Prima di ridisegnare la struttura conviene raccogliere le pagine di ingresso, le ricerche che le fanno comparire su Google e le azioni disponibili per contattare l’azienda. Il quadro va completato con una domanda al commerciale o alla segreteria: quali richieste sono utili e quali informazioni continuano a mancare?
Se un servizio riceve poche visite ma produce contatti pertinenti, merita attenzione. Se una pagina attira molte persone interessate a qualcosa che l’azienda non offre più, occorre rivederne il ruolo. Le visite, da sole, non stabiliscono che cosa tenere.
Per questa valutazione è utile leggere anche la nostra guida sui segnali che rendono difficile scegliere o contattare un’azienda dal sito.
Conservare un contenuto non significa conservarne la presentazione
Una buona descrizione di servizio può essere riorganizzata, accompagnata da fotografie pertinenti e collegata a un caso reale. Un documento molto richiesto può avere una pagina introduttiva che chiarisca a chi serve. Le domande raccolte nelle email possono diventare risposte visibili prima del modulo.
Nel progetto web per Noble Wines il racconto di vini, territori e produttori è parte dell’identità del sito. È un esempio di come la struttura editoriale debba seguire ciò che un’azienda ha da comunicare. Un portale istituzionale, un catalogo e il sito di un hotel richiedono percorsi differenti.
Il passaggio dal vecchio al nuovo va progettato
Se cambiano gli indirizzi delle pagine, serve una corrispondenza tra ogni vecchio URL e la destinazione pertinente. Google raccomanda redirect permanenti verso le nuove pagine, collegamenti interni aggiornati e una sitemap coerente con il sito pubblicato. Mandare indiscriminatamente tutto alla home può far perdere il contesto che il visitatore stava cercando.
Prima dell’uscita vanno verificati anche canonical, pagine escluse dall’indice e blocchi usati durante lo sviluppo. Dopo una migrazione possono esserci oscillazioni temporanee nelle ricerche: il controllo prosegue sulle vecchie e sulle nuove pagine. I riferimenti tecnici sono nella guida di Google alle migrazioni con cambio di URL.
Provare un’attività completa, anche dal telefono
Una revisione utile parte da un compito reale: trovare una prestazione, scegliere un prodotto, chiedere un preventivo. Si segue il percorso fino alla conferma finale, controllando anche le informazioni che arrivano a chi dovrà rispondere.
Nel collaudo entrano il menu, la leggibilità, le fotografie, i campi dei moduli e gli eventuali allegati. Anche i messaggi di errore contano: una persona deve capire come correggere un dato e proseguire. Per e-commerce, prenotazioni e aree riservate servono prove dedicate alle funzioni previste.
Chiarire chi gestirà il sito dopo la consegna
Nel preventivo dovrebbero essere comprensibili responsabilità, materiali da fornire, formazione, manutenzione e costi ricorrenti. Conta sapere chi aggiorna un servizio, chi verifica una segnalazione e come vengono gestiti gli accessi. Un sito facile da mantenere permette di raccontare nuovi progetti mentre accadono.
La nostra guida su come leggere un preventivo per un sito professionale approfondisce le voci da confrontare. La scelta va fatta sul perimetro del lavoro e sulla gestione successiva, oltre che sul prezzo iniziale.
Da dove partire con Sidebloom
Per un primo confronto sono utili l’indirizzo del sito attuale, i servizi da promuovere, le difficoltà più frequenti e un riferimento sui tempi. Da lì possiamo valutare se serve un intervento mirato o un rifacimento più ampio, coordinando progettazione web, contenuti e SEO.
Sidebloom lavora da Pisa con imprese e istituzioni. Raccontaci che cosa deve fare meglio il tuo sito: partiremo da questo per definire il progetto.