Branding per hotel, resort e strutture ricettive

Un hotel viene scelto molto prima del check-in. Succede quando qualcuno vede una fotografia, apre il sito, confronta due strutture su Booking o riceve una newsletter. Il branding serve a fare in modo che in tutti questi momenti si percepisca la stessa struttura, non versioni diverse dello stesso hotel.

Il problema non è quasi mai il logo da solo

Molte strutture migliorano camere, servizi e ristorazione ma continuano a presentarsi con un’identità rimasta indietro. Altre hanno materiali belli presi singolarmente, ma sito, social, brochure, menu e segnaletica sembrano progettati da aziende diverse.

Il nostro lavoro è ricostruire una continuità tra ciò che l’ospite vede online e ciò che troverà davvero una volta arrivato.

Branding per hotel significa progettare aspettative

Quando ha senso intervenire

Quando la struttura è cresciuta ma la percezione non è cresciuta con lei. Quando un cambio di gestione o un restyling ha modificato l’esperienza. Quando il sito proprietario non riesce a esprimere un valore diverso da quello mostrato sui portali. Quando ogni stagione produce nuovi materiali ma manca un sistema che li tenga insieme.

Dal brand alla struttura reale

Possiamo lavorare su naming, identità visiva, brand book, materiali per camere, menu, segnaletica, brochure, social media kit e direzione foto/video. Non tutto serve a ogni hotel: scegliamo gli elementi che hanno un impatto reale sul percorso dell’ospite.

Il Royal Victoria Hotel, per esempio, richiede un equilibrio particolare tra storia e contemporaneità: raccontare un luogo storico senza trasformarlo in un’immagine ferma nel passato.

Branding e marketing non sono la stessa cosa

Questa pagina riguarda l’identità: come una struttura appare, parla e viene riconosciuta. Se il problema è invece generare domanda, lavorare sulle prenotazioni dirette, sulle campagne, sui contenuti stagionali o sulla distribuzione digitale, il percorso giusto è Hospitality Marketing.

Un sistema deve poter essere usato anche dopo di noi

Le regole finali devono essere abbastanza chiare perché reception, marketing, social media manager, fotografo e tipografia possano produrre nuovi materiali senza reinventare il brand ogni volta.

Se la tua struttura è migliore di come appare online, partiamo da lì.