Il progetto del sito è partito, la grafica convince, ma mancano ancora le descrizioni dei servizi, alcune fotografie e l’approvazione di una scheda. Per evitare questo stallo serve un brief dei contenuti: un documento che colleghi ogni pagina alle domande del cliente, ai materiali disponibili e a chi deve verificarli.
È utile prima di chiedere un preventivo e diventa operativo quando si avvia il lavoro con la web agency. Non richiede testi già perfetti: richiede decisioni chiare. Ecco come prepararlo per un sito aziendale, un catalogo o un progetto istituzionale.
Partire dalle domande che arrivano in azienda
“Voglio un sito moderno” non dice quali informazioni mancano a chi deve scegliere. Recupera invece le domande ricorrenti nelle telefonate, nelle richieste commerciali e negli incontri: a chi è destinato il servizio, dove viene svolto, quali materiali servono, come parte il lavoro, cosa è compreso.
Per ogni domanda indica una risposta verificabile e la pagina che dovrebbe contenerla. Se due pagine rispondono allo stesso bisogno con parole simili, valuta se unirle. Se una pagina non aiuta nessuna decisione, chiariscine lo scopo prima di produrre il testo.
Le indicazioni di Google sui contenuti utili invitano a scrivere per le persone e a fornire informazioni originali e affidabili. Tradotto nel brief: descrizioni concrete del lavoro, esempi documentati e risposte complete valgono più di un numero prestabilito di parole.
Una scheda per pagina, con responsabilità esplicite
Un documento condiviso può bastare, purché tutti lavorino sulla stessa versione. Questa struttura è un punto di partenza da copiare e adattare:
- Pagina e destinatario: nome provvisorio, persona a cui si rivolge e dubbio principale da risolvere.
- Azione attesa: richiedere un confronto, consultare un catalogo, iscriversi o trovare un referente.
- Informazioni necessarie: servizi inclusi, condizioni operative, documenti e risposte alle obiezioni frequenti.
- Prove disponibili: progetto pubblicabile, fotografia originale, scheda tecnica o fonte da collegare.
- Materiali mancanti: cosa deve essere prodotto, recuperato o autorizzato.
- Responsabili: chi fornisce le informazioni, chi scrive e chi dà l’approvazione finale.
- Stato e scadenza: da raccogliere, in scrittura, in verifica, approvato; data concordata per il passaggio successivo.
“Da verificare” deve avere un oggetto preciso: il territorio servito, una condizione commerciale, il permesso di citare un cliente. Senza questa distinzione una pagina può restare bloccata anche quando quasi tutto il materiale è pronto.
Un esempio pratico: la pagina di un servizio B2B
Immaginiamo un’azienda che offre manutenzione di macchinari. È un esempio di metodo, non un nostro caso cliente. Il destinatario potrebbe essere il responsabile di produzione che deve capire se il fornitore interviene sul suo impianto.
La scheda raccoglierà le tipologie di macchine trattate, l’area geografica coperta, le informazioni necessarie per una prima valutazione e il referente della richiesta. Le fotografie dovranno mostrare lavorazioni pertinenti e autorizzate. Se i tempi di intervento cambiano in base alla zona o al contratto, il testo dovrà chiarire queste condizioni senza promettere una disponibilità universale.
L’invito al contatto può quindi chiedere modello della macchina, località e descrizione del problema. Il brief ha già aiutato a definire sia il contenuto della pagina sia le informazioni utili al primo confronto commerciale.
Quando i contenuti determinano la struttura: Noble Wines
Nel progetto web per Noble Wines, documentato nel nostro portfolio, il catalogo mette in relazione produttori, territori ed etichette. Questa esigenza spiega perché raccogliere soltanto un testo generale e le immagini delle bottiglie non basta: occorre capire anche come le informazioni si collegano tra loro.
Per un progetto con caratteristiche simili, nel brief conviene distinguere le schede dei produttori da quelle dei prodotti e specificare quali dati sono comuni e quali cambiano. È un’applicazione del metodo qui proposto, non la ricostruzione del documento di lavoro del cliente. La copertina di questo articolo mostra il sito Noble Wines dal portfolio Sidebloom.
Testi e immagini devono arrivare insieme
Una fotografia non è un riempitivo da scegliere dopo l’impaginazione. Per ogni pagina associa i file alla sezione in cui verranno usati, annota cosa mostrano, da dove provengono e gli eventuali crediti o limiti d’uso. Un’immagine di repertorio può illustrare un concetto; non deve far credere di documentare un progetto o una sede reali.
Consegna gli originali disponibili, evitando di passare soltanto screenshot o immagini già compresse nelle chat. Chi impagina potrà preparare tagli e dimensioni adatti al web. Se il sito è multilingue, decidi anche chi controlla termini tecnici, nomi dei servizi e corrispondenza tra le versioni.
Approvare una pagina campione prima di completarle tutte
Prima di estendere il lavoro all’intero sito, scegli una pagina rappresentativa e verifica insieme struttura, tono, livello di dettaglio e scelta delle immagini. Un modello approvato riduce il rischio di riscrivere tutte le pagine per una decisione presa troppo tardi.
Raccogli i commenti nello stesso documento e individua una persona che risolva le indicazioni contrastanti. Se una modifica introduce un nuovo servizio, una lingua o un’integrazione, registrala come variazione del perimetro e valutarne l’effetto su tempi e costi diventa più semplice.
Per il passaggio dal vecchio al nuovo sito resta necessario un lavoro dedicato: trovi il quadro nella guida su cosa conservare e cosa cambiare in un restyling. Il brief dei contenuti aiuta a prepararlo, ma non sostituisce la mappatura degli URL e le verifiche di migrazione.
Da dove cominciare con Sidebloom
Se stai valutando la realizzazione di un sito web a Pisa o il rinnovo di un progetto esistente, porta al primo incontro il sito attuale, il servizio prioritario, alcune domande reali dei clienti e un elenco dei materiali già disponibili. Non occorre arrivare con tutti i testi scritti.
Raccontaci il progetto indicando anche chi potrà fornire e approvare le informazioni. Potremo chiarire insieme cosa riutilizzare, cosa produrre e quali responsabilità includere nel lavoro, prima di discutere soltanto di pagine e grafica.