Condizioni Generali del servizio Video AI

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la fornitura del servizio di produzione video generativa “Video AI” di Sidebloom S.r.l. Costituiscono parte integrante di ogni ordine e devono essere accettate dal Cliente prima dell’invio dell’ordine stesso. Versione 1.0, in vigore dal 31 agosto 2026.

1. Definizioni

Fornitore: Sidebloom S.r.l., con sede in Palazzo Roncioni, Lungarno Mediceo 16, 56127 Pisa (PI), Italia.
Cliente: il soggetto, persona fisica o giuridica, che effettua l’ordine.
Servizio: la produzione di contenuti video realizzati in tutto o in parte mediante sistemi di intelligenza artificiale generativa, secondo la configurazione scelta dal Cliente.
Materiali del Cliente: testi, immagini, loghi, marchi, fotografie, video, musiche, nomi, voci, ritratti e ogni altro contenuto trasmesso dal Cliente al Fornitore.
Briefing: la descrizione scritta del video fornita dal Cliente al momento dell’ordine.
Elaborato: il file video finale consegnato al Cliente.
Modelli: i sistemi di intelligenza artificiale di terze parti impiegati per la generazione.

2. Oggetto e natura del servizio

2.1 Il Servizio consiste nella realizzazione di contenuti audiovisivi generati mediante intelligenza artificiale, sulla base del Briefing fornito dal Cliente.

2.2 Il Cliente prende atto e accetta che il Servizio si fonda sull’impiego di Modelli di terze parti, il cui funzionamento è di natura probabilistica e non deterministica. Il risultato della generazione non è integralmente prevedibile né riproducibile in modo identico.

2.3 Il Fornitore assume un’obbligazione di mezzi e non di risultato. Si impegna a impiegare la diligenza professionale richiesta dalla natura dell’attività, senza garantire che l’Elaborato corrisponda in modo esatto alle rappresentazioni mentali, alle aspettative estetiche o alle finalità commerciali del Cliente.

2.4 Il Servizio non comprende, salvo diverso accordo scritto: riprese dal vero, impiego di attori, comparse o testimonial reali, acquisizione di liberatorie di terzi, registrazione presso enti o autorità, pianificazione o acquisto di spazi pubblicitari.

3. Conclusione del contratto e pagamento

3.1 Il contratto si perfeziona con l’invio dell’ordine da parte del Cliente, previa accettazione espressa delle presenti Condizioni, e con il buon fine del pagamento.

3.2 Il pagamento è integralmente anticipato. Nessuna attività di produzione ha inizio prima della conferma dell’incasso. I termini di consegna decorrono dalla data di accredito.

3.3 I prezzi pubblicati si intendono IVA esclusa; l’IVA di legge è applicata in fase di pagamento. Il Fornitore può modificare il listino in qualsiasi momento; le modifiche non incidono sugli ordini già pagati.

3.4 Il pagamento è gestito da fornitori terzi di servizi di pagamento. Il Fornitore non tratta né conserva i dati delle carte.

4. Materiali del Cliente: garanzie e manleva

4.1 Il Cliente garantisce di essere titolare o legittimo licenziatario di tutti i diritti necessari sui Materiali del Cliente, ivi compresi diritti d’autore, diritti connessi, diritti su marchi e altri segni distintivi, diritti all’immagine, al ritratto, al nome e alla voce delle persone raffigurate o menzionate, nonché di aver acquisito ogni consenso o liberatoria richiesta dalla legge.

4.2 Il Cliente garantisce che i Materiali del Cliente e il Briefing non violano diritti di terzi, non contengono dati personali trattati illecitamente, non hanno contenuto diffamatorio, discriminatorio, osceno, ingannevole o comunque contrario a norme imperative, ordine pubblico e buon costume.

4.3 Il Cliente manleva e tiene indenne il Fornitore, i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori e fornitori da ogni pretesa, azione, contestazione, richiesta risarcitoria, sanzione, costo e spesa, comprese le spese legali di difesa, avanzata da terzi e connessa, direttamente o indirettamente, ai Materiali del Cliente, al Briefing, all’utilizzo dell’Elaborato o alla violazione delle presenti Condizioni.

4.4 Il Cliente si obbliga a non richiedere e a non fornire elementi diretti a riprodurre, imitare o evocare persone reali identificabili, personaggi protetti, opere dell’ingegno altrui, marchi, loghi, packaging o elementi distintivi di terzi senza averne titolo. Il Fornitore si riserva di rifiutare o interrompere in qualsiasi momento, senza rimborso, ordini che ritenga a proprio insindacabile giudizio idonei a violare diritti di terzi o le policy dei Modelli.

5. Proprietà intellettuale sull’Elaborato

5.1 Ad avvenuto integrale pagamento, il Fornitore concede al Cliente una licenza d’uso non esclusiva, mondiale, perpetua, irrevocabile e trasferibile sull’Elaborato, per finalità di comunicazione istituzionale, promozionale e pubblicitaria su canali web, social e digitali, con facoltà di modifica e adattamento.

5.2 L’utilizzo per diffusione televisiva, cinematografica, affissione digitale o altri usi non compresi al punto 5.1 richiede una estensione di licenza da concordare per iscritto e a titolo oneroso.

5.3 Avvertenza essenziale in materia di diritto d’autore. Il Cliente prende atto e accetta che, secondo l’orientamento prevalente in Italia, nell’Unione Europea e in numerose altre giurisdizioni, i contenuti generati autonomamente da sistemi di intelligenza artificiale, in assenza di un apporto creativo umano sufficiente e dimostrabile, possono non essere tutelabili come opere dell’ingegno ai sensi della L. 633/1941 e delle normative equivalenti. Ne consegue che il Fornitore non garantisce in alcun modo che l’Elaborato sia proteggibile a titolo di diritto d’autore, né che il Cliente possa vantare sull’Elaborato un diritto di esclusiva opponibile a terzi, né che possa impedirne a terzi l’uso, la riproduzione o la generazione di contenuti simili. Il Cliente dichiara di essere pienamente consapevole di tale circostanza e di accettarne integralmente le conseguenze.

5.4 Il Cliente prende altresì atto che i Modelli possono generare, per soggetti diversi e in modo del tutto indipendente, contenuti analoghi o somiglianti all’Elaborato. Tale circostanza non costituisce inadempimento del Fornitore né vizio dell’Elaborato.

5.5 Restano di esclusiva proprietà del Fornitore: metodologie, flussi di lavoro, istruzioni di generazione (prompt), configurazioni tecniche, file di progetto, scene scartate e ogni elemento non consegnato. Nulla nelle presenti Condizioni comporta cessione di tali elementi.

5.6 Il Fornitore non trasferisce diritti su elementi di terzi eventualmente inclusi nell’Elaborato, quali musiche in licenza o voci sintetiche, il cui uso resta soggetto alle licenze dei rispettivi titolari nei limiti dell’impiego previsto al punto 5.1.

6. Diritti di terzi e assenza di garanzia di non violazione

6.1 I Modelli sono addestrati su insiemi di dati non conoscibili né controllabili dal Fornitore. Il Fornitore adotta la diligenza professionale ragionevole per evitare esiti manifestamente lesivi di diritti altrui, ma non rilascia alcuna garanzia di non violazione di diritti di terzi in relazione all’Elaborato.

6.2 Il Cliente si assume la responsabilità della verifica di conformità dell’Elaborato rispetto all’uso concreto che intende farne, anche sotto il profilo pubblicitario, settoriale, deontologico e concorrenziale, prima della pubblicazione.

6.3 Qualora un terzo contesti l’Elaborato, il Cliente ne darà comunicazione scritta al Fornitore entro cinque giorni. Il Fornitore avrà facoltà, a propria discrezione e quale unico rimedio a suo carico, di modificare l’elemento contestato o di ritirarlo. Ogni ulteriore conseguenza resta a carico del Cliente.

7. Obblighi di trasparenza sull’intelligenza artificiale

7.1 Il Cliente prende atto che l’Elaborato è generato o manipolato mediante intelligenza artificiale e che, ai sensi dell’art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act) e della normativa applicabile, sussistono obblighi di riconoscibilità ed etichettatura dei contenuti sintetici.

7.2 Il Cliente, in quanto soggetto che pubblica e diffonde l’Elaborato, assume in via esclusiva la qualifica di deployer e ogni conseguente obbligo di informazione, marcatura ed etichettatura verso il pubblico e le autorità. Il Fornitore non risponde di omissioni, inesattezze o inadempimenti del Cliente al riguardo, né delle relative sanzioni.

7.3 Il Fornitore mantiene nei propri archivi la marcatura tecnica applicata dai Modelli, ove presente, e la rende disponibile su richiesta scritta del Cliente.

8. Revisioni, approvazioni e consegna

8.1 Le revisioni incluse sono esclusivamente quelle acquistate dal Cliente in fase di ordine. In assenza di acquisto, nessuna revisione è compresa.

8.2 Costituisce revisione ogni intervento successivo alla consegna, ivi compresi montaggio, testi a schermo, correzione colore, musica, mix audio e rigenerazione di scene. Ogni intervento ulteriore è oggetto di quotazione separata secondo il listino vigente.

8.3 L’approvazione da parte del Cliente di soggetto, storyboard, personaggi e riferimenti visivi è vincolante e definitiva. Le richieste di modifica successive all’approvazione, non riconducibili a revisioni acquistate, comportano un nuovo ordine.

8.4 In assenza di riscontro scritto del Cliente entro sette giorni dalla trasmissione di un elemento in approvazione, lo stesso si intende approvato e la lavorazione prosegue.

8.5 L’Elaborato si intende accettato decorsi sette giorni dalla consegna in assenza di contestazione scritta e specificamente motivata.

8.6 I termini di consegna sono indicativi. Ritardi non imputabili a colpa grave del Fornitore, ivi compresi malfunzionamenti, code di elaborazione, modifiche o cessazione dei Modelli di terze parti, non costituiscono inadempimento né danno titolo a risoluzione o risarcimento.

9. Recesso, rimborsi e cancellazioni

9.1 Trattandosi di beni confezionati su misura e chiaramente personalizzati, il diritto di recesso di cui all’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 è escluso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del medesimo decreto. Il Cliente consumatore, accettando le presenti Condizioni, richiede espressamente l’avvio immediato della lavorazione e prende atto della perdita del diritto di recesso a esecuzione iniziata.

9.2 Nessun rimborso è dovuto una volta avviata la generazione, essendo i relativi costi di elaborazione irreversibilmente sostenuti.

9.3 Prima dell’avvio della generazione il Cliente può richiedere l’annullamento; il Fornitore rimborserà l’importo versato al netto dei costi già sostenuti e di una quota forfetaria del 20% a titolo di rimborso spese di apertura pratica.

9.4 L’insoddisfazione estetica o soggettiva sull’Elaborato, in assenza di difformità oggettiva rispetto al Briefing approvato, non dà diritto a rimborso.

10. Limitazione di responsabilità

10.1 Nei limiti massimi consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Fornitore per qualsiasi titolo connesso al Servizio non potrà in alcun caso eccedere l’importo effettivamente corrisposto dal Cliente per il singolo ordine da cui la pretesa trae origine.

10.2 È esclusa ogni responsabilità del Fornitore per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, perdita di avviamento, perdita di opportunità commerciali, danno reputazionale, perdita o corruzione di dati.

10.3 Il Fornitore non risponde dei risultati commerciali, pubblicitari o di mercato conseguiti o non conseguiti mediante l’Elaborato.

10.4 Il Fornitore non risponde di sospensioni, modifiche, degradi qualitativi o cessazione dei Modelli di terze parti, né delle relative politiche d’uso.

10.5 Nessuna esclusione o limitazione opera per dolo o colpa grave del Fornitore, né nei casi in cui la legge non consenta limitazioni.

11. Riservatezza e dati personali

11.1 Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni dell’altra acquisite in esecuzione del contratto.

11.2 Il trattamento dei dati personali avviene secondo la Privacy Policy. Il Cliente prende atto che Briefing e Materiali del Cliente sono trasmessi ai fornitori dei Modelli, anche extra–UE, per la sola esecuzione del Servizio, e garantisce di aver acquisito ogni base giuridica necessaria.

11.3 Il Cliente non deve trasmettere dati appartenenti a categorie particolari, dati di minori o dati sanitari. Il Fornitore non risponde delle conseguenze di trasmissioni effettuate in violazione del presente punto.

12. Portfolio e riferimenti

12.1 Salvo diniego scritto del Cliente comunicato al momento dell’ordine, il Fornitore ha facoltà di inserire l’Elaborato e il nome del Cliente nel proprio portfolio, sito, materiali promozionali e candidature a premi di settore.

13. Forza maggiore

13.1 Il Fornitore non è responsabile per inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, ivi compresi guasti tecnici, interruzioni di rete o di energia, provvedimenti di autorità, modifiche normative, indisponibilità o cessazione dei Modelli di terze parti.

14. Modifiche

14.1 Il Fornitore può modificare le presenti Condizioni. Al singolo ordine si applica la versione accettata dal Cliente al momento dell’invio, che viene conservata insieme all’ordine.

15. Legge applicabile e foro competente

15.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.

15.2 Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Pisa. Resta fermo, per il Cliente qualificabile come consumatore, il foro inderogabile di residenza o domicilio elettivo previsto dalla normativa consumeristica.

15.3 Le parti si impegnano a tentare una composizione bonaria mediante confronto scritto prima di adire l’autorità giudiziaria.

16. Clausole di particolare rilevanza

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto, compreso e specificamente approvato le clausole di cui ai punti: 2.3 (obbligazione di mezzi), 4.3 (manleva), 5.3 (assenza di garanzia di tutela autoriale), 5.4 (contenuti analoghi), 6.1 (assenza di garanzia di non violazione), 6.3 (unico rimedio), 7.2 (obblighi del deployer), 8.3 e 8.4 (approvazioni e silenzio-assenso), 8.5 (accettazione tacita), 8.6 (termini indicativi), 9.1 e 9.2 (esclusione del recesso e dei rimborsi), 10.1, 10.2, 10.3 e 10.4 (limitazioni di responsabilità), 12.1 (portfolio), 15.2 (foro competente).

Contatti

Sidebloom S.r.l. · Palazzo Roncioni, Lungarno Mediceo 16, 56127 Pisa (PI)
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